Condiciones de Venta

PLAZOS DE ENTREGA

Para los pedidos de productos en stock, indicados con la leyenda "En Stock Para Entrega Inmediata", el envío será realizado al siguiente día laborable. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. 

Para los productos que no estén en stock, encontrará el tiempo de entrega claramente indicado en la página de cada producto. Los plazos de entrega pueden variar de un producto a otro y serán indicados, en todo caso, en días laborables.

En caso de que su carrito contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, los artículos serán enviados en función de su disponibilidad.

Para una mayor información póngase en contacto con nosotros en el teléfono 958 41 82 74 o por e-mail en info@mubeko.com

DEVOLUCIONES

Con el objetivo de ayudar a nuestros clientes a despejar las dudas que surgen en torno a las reclamaciones y devoluciones de productos, a continuación pasamos a explicar los  supuestos contemplados para este menester y la forma de actuar en cada uno de ellos. Principalmente se dividen en dos casos: productos con algún tipo de daño y productos sin daños:

PRODUCTOS CON DAÑOS

1 DAÑOS VISIBLES

Este tipo de reclamaciones son las que se producen antes de abrir el embalaje, es decir, cuando aún sin desembalar el paquete observamos algún tipo de daño en la parte exterior  del bulto recibido. El plazo para hacer la reclamación y comunicárnoslo  se sitúa en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.

Para que la reclamación se considere correcta el destinatario deberá hacer constar en la PDA o el conforme una descripción detallada de la rotura, indicando el número de bultos dañados.  No se aceptarán comentarios genéricos del tipo "bultos dañados" "se aprecian daños",  "embalaje en mal estado", etc. En todo caso, deben aportarse fotografías claras en la que los daños sean perceptibles.

2 DAÑOS OCULTOS

Son las reclamaciones que se realizan una vez abierto el bulto y apreciado cualquier tipo de daño en la mercancía. El plazo para hacer la reclamación en este supuesto es de 7 días a partir de la recepción del paquete y el procedimiento para tramitarla es el siguiente:

        - Escribirnos un email  dentro del plazo que señala la ley (7 días naturales) en la que se detalle el alcance de los daños.

        - Acompañar la reclamación con fotos de la mercancía dañada con sus respectivos embalajes, siendo perfectamente visible la etiqueta del transportista.

        - Es muy IMPORTANTE que el destinatario mantenga el embalaje original de la mercancía, ya que esta debe ser recogida siempre con el mismo empaquetado con la que fue enviada.

IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones para los productos de uso personal que hayan sido desembalados.

Cómo realizar un pedido

El cliente podrá realizar el pedido de las siguientes maneras:

- A través de nuestro sitio web: www.mubeko.com, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

- Por teléfono en el número 958 41 82 74

Una vez validado y confirmado el pedido, mubeko.com le enviará un mensaje de confirmación de pedido para notificarle que su pedido se ha recibido correctamente.

Precios, Transporte y Montaje

Los precios indicados en mubeko.com tienen el IVA incluido. mubeko.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, una vez confirmado el pedido, aunque se produzca una variación posterior de los mismos, se facturarán los precios existentes durante la confirmación del pedido, en los cuales no se incluyen los gastos de envío. En caso de error grave en el precio de un producto por un fallo del sistema o humano se reenvolsará la cantidad correspondiente al importe del artículo en el menor tiempo posible.

Existen tres tipos diferentes de entrega de pedidos:

1-Envío a pie de calle: se entregará la mercancía a pie de calle, con lo que si vive en una finca de pisos, se le entregará la mercancía en el portal de su casa. El cálculo de los gastos de envío se realizará según el volumen del pedido y la zona de envío.

2-Envío a domicilio: mediante el cual le subimos la compra a su domicilio en caso de vivir en una finca de pisos. El cálculo de los gastos de envío se realizará según el volumen del pedido y la zona de envío.

 3- Envío a domicilio y montaje: le subimos y montamos su compra en el domicilio. Estos gastos se indicarán en la cesta de compra en el paso anterior al de confirmación y selección de forma del pago, sumándose al precio de los artículos comprados. El coste de esta opción variara en función de la compra realizada, el plazo de entrega sube a 10-15 días laborables.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO:

asarse algunos días más que los establecidos en la fecha de entrega del producto. No obstante, le mantendríamos puntualmente informado al respecto. El precio de envío a domicilio y montaje es para entregas en la que la mercancía se pueda subir por las escaleras. Para entregas que necesiten plataforma se debe solicitar presupuesto.

 En caso de producto defectuoso, mubeko.com procederá, siempre y cuando se trate de defectos de fabricación y no de taras producidas por el uso, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato. Estas gestiones que serán gratuitas para el comprador. mubeko.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega (Art. 123 RDLGDCU 1/2007). El comprador deberá informar a mubeko.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.