Preguntas Frecuentes - Mubeko

Preguntas Frecuentes Damos Respuesta a tus Preguntas


El proceso de compra en Mubeko es realmente sencillo. Sólo tienes que seguir estos simples pasos:

1. Elige tus productos favoritos y añádelos al carro de la compra.
2. Rellena tus datos personales y la dirección de envío en la que quieres recibir tu compra. Si quieres hacer algún comentario sobre tu pedido, ponlo en el apartado “Observaciones”.
3. Selecciona la forma de pago que prefieras para pagar tu pedido.
4. Tu pedido está realizado. Recibirás un correo electrónico al email que nos indicaste con la confirmación del pedido.


No es necesario registrarse en la web de Mubeko para hacer la compra, basta con rellenar los datos personales al hacer la compra. Pero registrarse conlleva beneficios para nuestros clientes, como la recepción de newsletter u ofertas exclusivas.


En Mubeko ofrecemos hasta 4 medios de pago para que puedas elegir la que más se adapte a tus necesidades. Sólo trabajamos opciones de pago 100% seguras. Además disfrutarás de condiciones de financiación preferentes con Cetelem.

El horario de atención telefónica y chat es de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00h.


Todos los precios que muestran los productos de la página web llevan incluido el IVA.


Con cada compra te damos un número de pedido, con el que poder hacer el seguimiento desde la página web del transportista.


Una venta Flash es aquella en la que un producto determinado tiene un gran descuento sobre su precio habitual durante un tiempo limitado o hasta agotar stock.


Si no encuentras el producto que buscas, nosotros te lo buscamos. Ponte en contacto con nosotros.


En Mubeko buscamos la comodidad de nuestros clientes a la hora de pagar, por lo que contamos con diferentes formas de pago: con Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal, Transferencia Bancaria, Iupay y Pago Financiado.


Ahora en Mubeko puedes financiar tus compras a través de Sequra. Puedes pagar tus compras hasta en 12 meses. A la hora de pagar tu pedido selecciona la opción de pago con Sequra. 


En Mubeko queremos facilitar las cosas a nuestros clientes y ofrecerles ventajas en sus compras. Por ello, si la compra es superior a 50€, los gastos de envío son gratuitos. Si no llega a este importe, los gastos de envío siguen siendo más asequibles que en otras webs, tan sólo 5.9 euros.


Desde que en Mubeko recibimos su pedido y el pago del mismo, el plazo de entrega es de 3/5 horas laborales. Ciertos productos cuentan con un plazo de entrega superior al promedio, estos plazos de entregas están perfectamente especificados en las respectivas fichas de productos.


Sí enviamos productos a estas ubicaciones pero nos debes de consultar presupuesto de envío. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros.


Si el producto llega con algún desperfecto o no estás satisfecho, puedes devolver el producto en los 15 días después de la compra. El producto tiene que estar sin usar y en el embalaje original, junto con el ticket de compra.


Los muebles los recibes desmontados. No obstante, en Mubeko contamos con un servicio de montaje profesional de muebles que puedes solicitar cuando realizas el pedido, para que te monten los muebles en tu casa. El coste de este servicio de montaje dependerá del tipo de producto pero el promedio es de 40 euros.


El montaje de los muebles suele ser bastante sencillo. Sólo tienes que seguir las instrucciones las cuales vienen muy bien explicadas y detalladas.


Disponemos servicio de montaje de muebles a nivel nacional, preguntar por condiciones y precios de montaje, ya que el precio puede variar según el tipo de producto.


Los productos que vendemos en Mubeko han pasado todos los controles de calidad exigidos y cumplen la normativa europea vigente al respecto.


En Mubeko retiramos tus muebles antiguos: sólo tienes que seleccionar esta opción durante el proceso de compra. Este servicio tiene un incremento adicional del coste.


Nuestros productos tienen dos tipos de garantía: -Garantía en el transporte, con la que si el producto sufre algún daño en el envío, se cubre el 100% del valor. -Garantía del producto: nuestros productos tienen una garantía por si sufren defectos a causa de la fabricación. Para poder beneficiarse de la garantía, debe conservar la factura de compra.


Contáctanos a info@mubeko.com, a nuestro teléfono 958 418 27 o por nuestro WhatsApp 678 734 176. Estamos encantados de poder resolver cualquier duda que tengas.